与新晋资本支撑的CRM小鲜肉相比，诞生十四年的XTools更像是低调、高品、内涵的格调大叔，逐渐释放出工匠范儿的逼格。我们的自由移动开发框架正在磨牙砺爪，厚积薄发！

最近，中国软件网对XTools CEO做了一次专访，用对方的话讲，作为江湖一哥的XTools最近声音比较小，所以来探个究竟，看是否像传言所说的，XTools是否还活着？

软件网这样来形容XTools在业界的地位“哥在不在江湖，江湖都有你的传说”。其实，用我们老大，也就是XTools 创始人CEO郭睿的话来讲，“我们一直在江湖，只不过正在经历一个闭关修炼产品的过程”！

下面为专访核心内容：

郭睿说：做了十几年的CRM，去年才算真正理解什么是是用户喜欢的CRM，而不是教课书上的标准定义。前几年XTools受市场的影响比较大，不断有新的CRM产品出现。XTools也紧跟市场趋势，去年一年重构了产品的结构和功能，新一代的产品今年即将发布。而新产品中就包含了我们对CRM用户深层次的理解，不是为了做功能而做CRM了。这几年我们更多的精力放在产品的闭关修炼和市场的定向开拓。虽然营收在不断增长，但宣传做得不多。可能正是这个原因，大家对XTools的了解较少吧。

软件网许卫国：

1.     新品牌带来的冲击越来越小。

近几年，在CRM领域总会碰到势头很猛的新品牌，这些厂商给XTools的市场带来了一些冲击。主要原因是在销售策略方面，新厂商为取得市场占有率，报价模式比之前还狠，直接底价了。但几年之后，客户对产品有了新的认知，不是便宜就能黏住客户，让客户认同。CRM的重度客户反而对XTools的产品有更好的认知度。

2.      30000+付费客户给我们撑了腰。

最值得一提的是30000+的付费客户，正是这些客户让XTools度过了最艰难的时期。虽然这些用户的客单价并不高，但我们做到了30%的转介绍和75%的续费率。所以，我们并不担心活下去的问题。我们只需要在产品方面做得更好，真正帮用户成功。

3.      XTools要打造销售人员也喜欢用的产品。

目前所有的CRM产品，销售人员并不喜欢用。老板打开CRM看到的是汇总后的数据，便于对工作进行管理。但销售人员打开CRM,要做的最多的事情就是录入数据，录入日志。而这些工作并没有解决销售人员的根本需求：提高业绩，多拿提成。所以，XTools下一代产品的主要方向是开发让销售人员也喜欢用的产品。我们要帮助销售人员降低重复工作量，帮助销售人员能更好的完成销售任务，拿到更多的提成。

4.      一线SaaS品牌被洗牌，老树开新花

我不看好当前SaaS领域的“一线”品牌。这里先给一线品牌做个的定义：被资本驱动，在当前市场有较高知名度但仍然亏损的SaaS企业。我不一一列举哪些品牌属于一线品牌，因为会得罪人。不排除这其中有做得特别好的产品，又特别幸运的遇到了有眼光的投资人，可能也会打造出2B领域的野蛮人。但总体来讲，经过了这几年的繁荣和高潮后，我明显感觉到了一线品牌的疲软，不知道这个阶段是V字底还是U字底，可能是L底。

一线品牌要死不容易，有资本支持着，减少亏损就好。但今年，一线品牌在市场的声音却越来越小，远远不如去年。是资本不玩了么?资本对投资项目的回报预期要远远高于市场的正常增长率。假如一支基金5年退出，期待10倍的投资回报。那么这个企业5年的市场复合增长率将近60%。我们经常听到企业在前几年有几倍的增长，可是再看看成熟市场，看看今年上市公司发布的数据，能达到30%左右的增长已经是非常好的成绩了，大部分在8%-10%。所以，资本对2B市场的投资回报会让一线SaaS品牌非常难受，其实那个接盘的投资人也很难受。所以，成也资本，败也资本。

反观老厂商，今年年初泛微上市，致远融资，今目标收费等等，他们有多年的客户经营积累，都得到了市场积极的反应。XTools作为CRM领域13年的厂商，没有资本的驱动，跑得慢了点，但现在她活下来了，而且过得很滋润。我觉得2B市场不能靠春药刺激，而是要慢慢耕耘。如果你能坚持经营客户，自然水到渠成，老树开新花。XTools还活着，谁会没落?今年，SaaS领域或将有好戏可看。